Wanneer u het wachtwoord van uw account vergeten bent, kunt u zelf een nieuw wachtwoord aanvragen. Bovenaan de pagina staat het woord "Login". Wanneer u op de knop "Login" klikt, verschijnt er een venstertje met een aanmeldscherm. Onder de inlogvelden staat vermeld Wachtwoord vergeten? Klik hierop om in een nieuw scherm uw login in te vullen, waarna u een mail toegestuurd krijgt met een link waar u zelf uw paswoord kan instellen.

Een wachtwoord wijzigen kan op het moment dat u ingelogd bent. Op de pagina van Mijn Account informatie staat onder uw naam en e-mailadres de knop Wijzig paswoord. Klik hierop en op de nieuwe pagina kunt u uw paswoord wijzigen onder 'Wijzig paswoord'.

Het is mogelijk dat u in een verouderde webbrowser werkt waardoor de pagina niet goed geladen kan worden. De Jaga-website werkt vanaf Internet Explorer 9 en in de laatste versies van Google Chrome en Mozilla Firefox. Vraag eventueel onze medewerkers via de chat om verdere uitleg.

Jaga levert business-to-business, dus alleen aan zakelijke klanten. Als particulier kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met een installateur of groothandel bij u in de buurt of bezoekje brengen aan onze showroom.

Wanneer u ingelogd bent kunt u zoeken naar de gewenste artikelen. Bij elk product staat de button ‘Bestellen’. Wanneer u hierop klikt wordt het artikel toegevoegd aan uw winkelwagen. Bovenaan iedere pagina vindt u een icoontje met een winkelmandje, als u hierop klikt kunt u de inhoud van uw winkelmandje bekijken.

Bij elke verstuurde order ontvangt u een elektronische orderbevestiging per mail. Mocht u deze mail niet hebben ontvangen dan kunt u via Mijn Account > Mijn Orders een actueel overzicht terugvinden.

Controleer of het juiste e-mailadres bij ons bekend is. Dit kunt u controleren via Mijn account > Account Informatie. U kan via bewerken uw e-mailadres wijzigen. Kloppen de gegevens die bij ons bekend zijn? Bekijk dan de map ongewenste e-mail in uw mailbox. Wanneer u ook hier de e-mail niet terugvindt, neem dan contact op via de contactpagina.

Is uw bestelling al verzonden naar Jaga, dan kunt u de order zelf niet meer wijzigen. Neem hiervoor contact op via webshop@jaga.be. Is de bestelling reeds logistiek in behandeling genomen. Wanneer het order reeds logistiek in behandeling is genomen, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

Is uw order verzonden naar Jaga? Dan kunt u deze niet meer zelf annuleren. Neem hiervoor contact op via webshop@jaga.be. Is de bestelling reeds logistiek in behandeling genomen? Dan kunnen er geen annuleringen meer worden doorgevoerd.

U kan via Mijn account > Mijn orders op 'Opnieuw bestellen' klikken.

De bestelgeschiedenis is te vinden in Mijn account. Onder Mijn orders vindt u uw bestelgeschiedenis terug.

Wanneer u net klant geworden bent kunt u de eerste betaling met Bancontact, overschrijving, ... voldoen.

Alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW.

De leveringstermijn hangt af van het product zelf. U ontvangt een mail van zodra het product verzonden is.

De factuur wordt enkel per mail toegestuurd.

B-to-B leveringen kunnen geretourneerd worden volgens onze retourvoorwaarden. Deze kan u hier terugvinden.